掌上天元APP用户隐私政策

发布日期: 2023 09 22

生效日期: 2023 09 22

        尊敬的掌上天元 APP 用户(以下简称“您”),中信银行股份有限公司(注册地址及联系地址:北京市朝阳区光华路 10号院1号楼 6-30层、 32-42层;以下简称“我行”) 非常重视用户的隐私和个人信息保护,同时我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 您使用我行掌上天元服务时,我行将按照掌上天元APP用户隐私政策(以下简称“本政策”)处理您的个人信息。 本政策与您所使用的我行掌上天元APP服务以及该服务所包括的各种业务功能息息相关,希望您在使用我行的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。 对于涉及到您的权益及免除、限制我行责任等重要内容,这些条款已采用字体加粗形式提示您特别注意,在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,请联系我行。 您在勾选/选择“同意”并使用我行掌上天元的功能、产品或服务,即表示您同意本政策内容,并且同意我行按照本政策处理您的相关信息。 如果您未满18周岁,请在监护人的陪同下阅读本政策,并特别注意未成年人使用条款。

        本《隐私政策》将帮助您了解以下内容
        一、我行如何收集使用您的个人信息
        二、我行如何使用Cookie和同类技术
        三、我行如何存储/跨境传输和保护您的个人信息
        四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
        五、您如何访问和管理自己的个人信息
        六、我行如何处理未成年人信息
        七、外部纠纷解决机构声明
        八、本政策的适用及更新
        九、如何联系我行

一、我行如何收集使用您的个人信息

        个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 个人信息包括姓名、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、账户信息、位置信息。 其中一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息为敏感个人信息。 敏感个人信息主要包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

(一)信息如何收集

        为向您提供服务并确保您的掌上天元APP服务安全,在您使用掌上天元APP服务过程中, 我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:

        1.当您使用掌上天元APP服务时,为了维护服务的正常运行, 优化我行的服务体验及保障您的账号安全,我行会收集以下基础信息, 包括您的设备型号或浏览器信息、操作系统、唯一设备标识符、掌上天元APP软件版本号、登录IP地址、设备MAC地址、地理位置信息、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、运营商信息、 设备加速器、操作日志和服务日志信息,这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用我行的服务。

        (1)在您注册成为我行掌上天元APP用户时,您需提供 用户姓名、手机号码、身份信息(包括包括身份证、军官证、护照、港澳居民往来内地通行证)、企业信息(企业名称、全国统一社会信用代码)。 同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我行会与合法留存您上述信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对;如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息,我行会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其用户信息来源,并对其用户信息来源的合法性进行确认。

        (2)如您首次登录掌上天元APP时,需提供您的 手机号码、短信验证码、登录密码 的方式来验证您的身份是否真实、有效,如果您是强身份验证用户,还需要进行人脸识别的验证;再次登录时,仅需提供 手机号码、登录密码 进行身份验证。 我们还需要收集您的 设备唯一识别码, 以验证账号完成登录,如您不提供上述信息,可能无法登录掌上天元APP账户。

        (3)当您通过掌上天元APP办理维护类业务(包括但不限于“重置密码”功能、手机号个人信息重置、个人信息维护、统一用户人脸核验)、云证书身份验证业务(包括但不限于办理移动审批、支付经办等业务), 掌上天元APP同时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码和人脸识别等多种方式以便于验证您的身份,协助排除伪冒身份办理业务的情形,从而更有效地维护您和您所供职/管理的企业主体的信息、账户、财产及资金安全。 在人脸识别服务过程中,我行将获取的人脸数据(包括您的人脸信息,以及采集人脸信息过程中获取的其他相关信息,包括您在人脸识别过程中拍摄或上传的照片、音频及视频, 拍摄或录像的日期及时间、设备信息、网络信息、掌上天元APP版本号及相关业务和交易日志信息)、您的姓名、证件类型、证件号码提供给公安部“互联网+”可信身份认证平台进行比对核验, 或将您的人脸信息与中国人民银行联网核查公民身份信息系统返回的照片进行比对核验。 您的用户信息会在加密后存储于系统后台数据库中,用于业务办理过程辅助识别、验证身份、纠纷发生时的举证需要、法律及监管要求(包括但不限于反洗钱)保存及调阅等用途,保存期限遵守国家法律法规的规定。 如您不同意授权,您将无法继续使用人脸识别功能,进而可能导致您无法使用上述功能及相关服务,但不影响您正常使用掌上天元APP的其他功能及服务。

        (4)当您使用动账通知和大额提醒功能时,我行会收集您的 活期账号、账户名称、交易金额、账户余额信息, 以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

        (5)为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为防范风险,我行会收集您 反馈意见建议或举报时提供的信息, 在征得您的同意后,收集 您使用掌上天元功能或服务的类别、方式、操作信息以及您在我行的用户信息, 我行会结合您已授权提供的信息,对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

        (6)当您在掌上天元中使用第三方提供的服务时,包括但不限于SDK等方式,第三方可能会获取您的相关信息;如您已明示同意该第三方可以获取您的 地理位置信息, 我行将授予该第三方获得终端地理位置信息接口,其可以通过该接口获得您的具体位置信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的 手机号信息; 对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息, 我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息, 将可能会导致您无法在掌上天元中使用该第三方的相应服务,但这不影响您使用掌上天元的其他功能。

        掌上天元APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举,详见本隐私政策附录一。

        2.以下情形中,您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息:

         (1)摄像头(或相机)权限: 用于识别二维码、拍照、人脸识别,在人脸识别登录、身份核验、扫一扫、发票拍照场景中使用。 我行将获取的人脸数据,加密后存储于系统后台数据库中。 拒绝授权后,扫一扫(如二维码)、刷脸登录、发票拍照功能无法使用。

         (2)手机短信权限: 在需要短信验证码的环节您可以选择是否读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。 如您拒绝通讯信息(短信)授权,我行掌上天元将不读取短信内容,系统后台不保存短信内容。

         (3)存储权限: 用于缓存您在使用APP过程中产生的文本、图像、视频内容,拒绝授权后,掌上天元APP涉及存储权限的服务将无法使用。

         (4)电话权限: 在需要联系客服时,点击号码可快速拨打电话。拒绝授权后,我行将不会直接拨打电话。

         (5)网络通讯权限: 用于与服务端进行通讯。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括IP、端口信息。 拒绝授权后,掌上天元APP所有功能无法使用。

         (6)地理位置权限: 您可开启获取地理位置信息权限,以用于确定您的风控地区,以符合合规要求。 使用云证书进行移动经办、移动审核时,将获取地理位置。拒绝授权地理位置权限,将无法使用该功能。

         (7)手机身份和状态权限: 您在使用掌上天元APP服务过程中可选择开启手机移动设备识别码,使我们能够判断您的登录状态,以便为您提供更优质的服务。

        您可以选择是否为上述功能在您的设备中向我行开启 摄像头(或相机)、手机短信、存储、电话、网络通讯、地理位置、手机身份和状态的访问权限, 以实现这些功能所涉及信息的收集和使用。 请您注意,您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我行将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

        如在上述情形之外收集或使用您的信息,我行会事先另行征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

        请您理解,我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我行会通过页面提示、交互流程、网站公告方式另行向您说明信息收集的内容、范围、信息种类、收集方式和目的,并在您的用户信息收集前征得您的同意。

(二)信息如何使用

         1.在我行掌上天元APP向您提供司库管理服务,并为改进这些服务时使用。

         2.在我行掌上天元APP向您提供司库管理服务期间,您授权我行持续收集和使用您的信息。 在您注销服务时,我行将停止收集您的相关个人信息,但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的个人信息。

         3.为提升您的产品或服务体验,或为防范风险,我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工,但这些信息不会包含您的任何身份识别信息、敏感个人信息。

         4.为使您知悉、使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务,我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。

         5.我行会采取脱敏、去标识化方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我行评估、改善或设计服务及运营活动。

         6.您授权同意的以及法律允许的其它用途。

(三)征得授权同意的例外

         根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中,我行可能会收集您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:

         1. 为我行法定义务所必需的;

         2.与国家安全、国防安全直接相关的;

         3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

         4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

         5.出于应对突发公共卫生事件、或者维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

         6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

         7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

         8.根据您要求签订和履行合同所必需的;

         9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

         10.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

         为确保网站正常运转,我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。 您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。 但如果您这么做,则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

三、我行如何存储/跨境传输和保护您的个人信息

         (一)存储/跨境传输

         1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。 但为处理跨境业务时,我行会向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、用户信息的种类、保存时间以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项,并在获得您的明确授权同意后,在符合法律法规和相关监管规定的前提下,您的用户信息可能会被转移到境外。 此种情况下,我行会采取有效措施保护您的信息安全。如果超过法律法规要求的期限,我行将对您的个人信息进行删除。 在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施,或通过协议、核查措施要求境外机构为您的信息保密。 同时,我行将按照国家网信部门及相关部门的要求进行安全评估或进行用户信息保护认证,或按照国家网信部门及相关部门制定的标准合同与境外接收方订立合同。 针对用户信息跨境转移的情境,境外接收您用户信息的一方将根据其用户信息保护政策对您的用户信息进行处理和保护,并将确保达到我国个人信息保护相关法律法规规定的个人信息保护标准,我行也会努力要求境外接收方采取必要措施保护您的用户信息。 同时建议您阅读境外接收方用户信息保护政策,以了解其对您用户信息的处理情况以及您作为用户信息主体享有的权利。

         2.我行仅在法律法规要求、监管要求的期限内,以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。

        (二)保护

         1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止个人信息安全事件(包括但不限于个人信息数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失)。 我行会在法律法规要求的范围内采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。 我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击; 我行会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息; 以及我行会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对保护个人信息重要性的认识。

         2. 如我行提供的全部或部分司库管理服务停止运营,我行相关产品或服务将通过公告的形式向您进行告知,同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作,保护您的个人信息安全。 如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分司库业务中断,我行将采取应急处置和恢复措施予以应对,尽快恢复服务。

         3.我行会在法律法规要求的范围内采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。

         4.请您理解,由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击,有可能出现我行无法合理预见、防范、避免或控制的意外情况。 互联网并非绝对安全的环境,建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于请使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等,协助我行保证您的账号安全。

         5.如发生或可能发生用户信息安全事件,我行将按照法律法规的要求,及时将事件相关情况以邮件、信函、电话和推送通知方式告知您以及履行个人信息保护职责的部门,或采取合理、有效的方式发布公告。 通知内容包括但不限于发生或可能发生用户信息安全事件的原因、涉及用户信息的信息种类和可能造成的影响; 我行已采取或将要采取的补救措施;您的自主防范和降低风险的建议以及您可以采取的减轻危害的措施; 我行提供的补救措施;以及我行用户信息保护责任人和工作机构的联系方式。 同时,我行还将依据法律法规或监管规定,上报用户信息安全事件处置情况。

四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

        (一)共享和转让

         1.除非获得您的明确同意或授权,我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息,但是法律法规另有规定或经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。

         2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息,我行会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,并会通过与第三方签订协议,同时要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理、保护您的个人信息。 我行将以公告、弹窗等形式向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型,以及可能产生的后果,并征得您的明确授权同意。 涉及敏感信息的,我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并征得您的明示授权同意。 我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享或转让你的用户信息,只会共享或转让提供服务所必要的用户信息, 并会严格约束合作伙伴不得将您的用户信息用于任何其他用途,但 我行无法保证第三方一定会遵循我行的要求保护您的信息, 我行对此不作任何承诺与保证,如其在使用您的信息过程中侵害了您的合法权益,我们将尽力协助您进行相应的维权处理。

         3.请您理解,我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门或司法机关的强制性要求,对外共享或转让您的个人信息。

         4.根据法律法规和商业惯例,在合并、收购、资产转让、破产清算等类似交易中,如涉及到个人信息转让,我行会向您告知有关情况,要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

        (二)公开披露

         1.除非获得您的明确同意或基于您的主动选择,我行不会公开披露您的个人信息,如确需披露,我行会告知您披露个人信息的目的、类型,在获得您明确同意后,按您授权情况披露您的个人信息;涉及到敏感信息的,我行会告知敏感信息的内容,并事先征得您的明示同意。
         2.请您理解,在法律、诉讼程序或政府主管部门或司法机关的强制性要求的情况下,我行可能会公开披露您的个人信息。

        (三)征得授权同意的例外

         根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:
        1.与国家安全、国防安全直接相关的;
        2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益司法或行政执法直接相关的;
        3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
        4.出于应对突发公共卫生事件,或者维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
        5.您自行向社会公众公开的个人信息;
        6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
        7.法律法规及监管要求规定的其他情形。

五、您如何访问和管理自己的个人信息

         按照中国相关的法律法规和监管规定,我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

        (一)访问、更正及查看您的个人信息

        您有权通过我行掌上天元、天元司库系统网页版等渠道访问及更正、更新您的用户信息,但法律法规另有规定的除外。 您有责任及时更新您的用户信息。在您修改用户信息之前,我行会重新验证您的身份。

        1.登录掌上天元APP后,可以在首页及“我的”页面,查看您的姓名、所属单位信息。
        2.如您需要修改个人信息,可在天元司库公共中心修改,可修改的信息包括姓名、手机号、证件信息、所属企业信息。

        (二)删除您的个人信息

        在以下情形中,我行将主动删除您的个人信息;如您发现我行未删除的,您也可以联系客户经理或经营网点向我行提出删除您个人信息的请求:
        1.处理目的已实现、无法实现或者处理目的不再必要;
        2.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;
        3.如果我行收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
        4.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;
        5.如果您不再使用我行的产品或服务,或您注销了账号;
        6.如果我行不再为您提供产品或服务,或者保存期限已届满;
        7.您撤回授权同意;
        8.法律、行政法规规定的其他情形。
        如我行决定响应您的删除请求,我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定或监管部门另有要求,或这些实体获得您的独立授权。
        当您从我行的服务中删除信息后,我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息,监管机构要求保留的信息除外。

        (三)改变您授权同意的范围

        1.您可以通过取消用户APP授权的方式,撤回我们继续收集您个人信息的部分或全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
        2.每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成。对于额外的用户信息的收集和使用,您可以根据手机的不同品牌和型号,通过开通或关闭 位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限, 随时给予或撤回您的授权同意。

        (四)注销账户

        如您为我行天元司库注册用户,司库企业管理员可登录司库系统公共中心,通过“公共中心-主数据管理-用户管理”功能,取消App授权并完成掌上天元APP注销申请,并由企业管理员审核岗审核完成注销操作。
        您注销我行掌上天元APP服务的同时,将视同您撤回了对本政策的同意,例如,您注销我行天元司库服务,将视同您撤回了对我行《掌上天元APP隐私政策》的同意。当您撤回同意后,我行将不再处理相应的用户信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。 请您注意,我行天元司库注册用户仅在手机设备中删除掌上天元APP时,我行不会注销您的天元司库服务,有关您掌上天元APP中的一切信息不会删除。您仍需注销您的天元司库业务方能达到以上目的。

        (五)个人信息副本的获取

        您有权获取您的个人信息副本,您可通过拨打客服电话95558申请。
        在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

        (六)约束信息系统自动决策

        在某些业务功能中,我行可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。 如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我行做出解释,我行也将提供适当的解决方式。

        (七)响应您的上述请求

         如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息, 或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定, 您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系,我们将为您提供人工处理。 为了保障安全,我行可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成处理。 对于您合理的请求,我行原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我行将视情况收取一定成本费用。 对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我行可能会将予以拒绝。
         尽管有上述约定,但按照法律法规要求,如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求:
        1. 与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的;
        2.与国家安全、国防安全相关的;
        3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
        4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法相关的;
        5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
        6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到其本人授权同意的;
        7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
        8.涉及我行商业秘密的;
        9.法律法规及监管要求规定的其他情形。

六、我行如何处理未成年人信息

        我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行服务。 我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。 如您为未成年人,请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行服务或向我行提供您的信息。 对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或依法保护您权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我行服务或向我行提供信息,请您立即终止使用我行服务并及时通知我行,以便我行采取相应的措施。
        如果我行发现在未事先获得未成年人的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会尽快删除相关数据。
        如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过下文中的联系方式联系我行。
        如您为14周岁以下的儿童,请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行电子银行服务或向我行提供您的信息。 对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况,我行除遵守本政策关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则, 严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限, 到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。 如您的父母或监护人不同意您按照本政策使用我行服务或向我行提供信息,请您立即终止使用我行服务并及时通知我行,以便我行采取相应的措施。

七、外部纠纷解决机构声明

        如果您对我们的响应不满意,特别是我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:
        您可以向国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国消费者协会等机构反馈问题,并寻求解决方案。
        注:我行将向您提供外部争议解决机构的名称及其联络方式,以应对当您与我行出现无法协调解决的争议和纠纷。外部争议解决机构通常为:个人信息控制者所在管辖区的法院,认证个人信息控制者个人信息保护政策的独立机构、行业自律协会或政府相关管理机构等。

八、本政策的适用及更新

        我行的电子银行服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定。
        发生下列重大变化情形时,我行会适时对本政策进行更新:
        1.我行的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
        2.收集、储存、使用个人信息范围、目的、规则发生变化;
        3.对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
        4.您访问和管理个人信息的方式发生变化;
        5.数据安全能力、信息安全风险发生变化;
        6.用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联系方式发生变化;
        7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
        根据国家法律法规变化及服务运营需要,我行将对本政策及相关规则不时地进行更新。 如果发生业务功能变更、个人信息出境情况变更、使用目的变更等情形时,本政策会进行相应修订,届时我行将以APP推送通知、弹窗提醒、在我行官方网站发布公告或其他便于您及时知晓的方式来通知您并征得您的同意。 为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时以书面形式通知我行。 如您在本政策更新生效后,勾选/选择“同意”更新后的政策并继续使用我行天元司库服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。 如您拒绝接受,您将无法继续使用对应的业务功能。我行还会将本政策的旧版本在掌上天元中存档,供您查阅。

九、如何联系我行

        您如果对本政策内容有任何疑问,或任何相关的投诉、意见可拨打客服电话“95558”、登录中信银行网站或到中信银行各营业网点咨询。我行成立了消费者权益保护办公室,并建立了客户投诉管理机制,受理您的问题后,我行会及时、妥善处理。一般情况下,我们将在受理后不超过15个工作日或法律法规规定期限内予以回复。
        请您在勾选/选择“同意”之前仔细阅读本隐私政策,确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选/选择“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策,我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。


附件SDK

活体检测

        附录一:掌上天元涉及用户信息使用的SDK情况表
        活体检测

         SDK 类型:活体检测 SDK
         SDK 描述:进行活体检测&前端照片获取
         SDK 使用业务场景:线上实名制认证
         SDK所需用户信息字段:重力传感器&摄像头输出信息和部分参数,分辨率
        使用目的/理由:用于活体检测进行实名制认证
        服务商名称:旷视科技股份有限公司
        联系方式:https://www.megvii.com